Greetings from TEAM EXVA.

We are glad to inform you about most frequent questions recently by multiple customers.

▶First : Information on BitForex exchange◀

We have been monitoring constantly since last June 13^th 18:00 when transaction recommenced and found out that there has been a conclusion of an incapable transaction at incapable time and we have delivered the details to BitForex and asked for revision.

The exam showed that abnormal transaction was caused by technical error, and we decided to proceed security update to prevent recurrence and also an apology from BitForex. We will do our best to consistently monitoring each exchange listed to protect rights of users and secure security and transparency of transaction through continuous cooperation with exchanges.

”Notice of BitForex : https://support.bitforex.com/hc/ko/articles/360029706151”

▶Second : Information on Ssenbit and other new exchanges◀

We have had consultation on retaining the listing as Ssenbit has been integrated into Thorbit, and decided not to retain listing on Thorbit. We will proceed to avail withdrawal of EVT you deposited in Thorbit. Also, we are in progress of detailed listing consultation with 3 exchanges not. We will do our best to give you the good news soon.

▶Third: Information on EXVA TRAVEL ◀

EXVA TRAVEL, which was activated from late 2017 to 2018 is now under restructure. Considering there was inconvenience for users such as choosing airline ticket, package purchasing in supported in demo version and BTC/ETH/EVT payment is also supported as well as general payment such as credit card/ Deposit without bank book. Demo will be launched from August 2019 to be available for users and we will keep update related news.

▶Fourth: Information on Small meet up ◀

Like the last notice, we want to set up time and location to have a time to satisfy your curiosity and inform the roadmap of the company through small meet up in case more than 20 people apply. We will inform you in detail if you send your inquiries at pnpl@payanpay.com

▶Fifth: 1:1 inquiries◀

Current open-chatroom is for notices for those who are not available for SMS messages. Other inquiries can be answered more fast and detailed through “Email pnpl@payanpay.com” / “1:1 inquiry of Payanpay Asia on Kakao Plus friend”.

안녕하세요. TEAM EXVA입니다.

여러 고객님들께서 최근에 가장 많은 문의를 주시는 부분에 대하여 안내를 드리고자 합니다.

▶첫 번째 비트포렉스 거래소 안내◀

지난 6월 13일 18:00에 거래가 재개된 이후부터 지속적으로 거래내역을 모니터링한 결과, 체결될 수 없는 시간에, 체결될 수 없는 거래가 체결된 것을 발견하고, 해당 내용을 비트포렉스에 전달 확인을 요구하였습니다.

확인 결과 기술적 오류로 인한 이상거래가 발생됨을 확인하였고, 이에 따라 비트포렉스의 사과와 함께 재발방지 및 이에 따른 보안 업데이트를 진행을 하기로 하였습니다. 앞으로도 유저들의 권익 보호를 위하여 상장하는 각 거래소를 지속적으로 모니터링하고 거래소와의 지속적인 협력을 통하여 거래의 안정성과 투명성을 확보하는 데 총력을 다하겠습니다.

"비트포렉스 공지 확인 : https://support.bitforex.com/hc/ko/articles/360029706151"

▶두 번째 쎈비트 및 신규 거래소 안내◀

쎈비트가 토르빗으로 통합됨에 따라 상장 유지 등을 놓고 협의를 하였고, 이에 따라 토르빗에는 상장유지를 하지 않는 것으로 결정하였습니다. 토르빗에 보관 중이신 EVT의 출금은 요청하여 출금 처리할 수 있도록 진행하겠습니다. 또한 현재 3곳의 거래소와 구체적인 상장협의를 진행 중에 있습니다. 조만간 좋은 소식을 알려드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

▶세 번째 EXVA TRAVEL 안내◀

2017년 말부터 2018년도까지 활성화하였던 EXVA TRAVEL을 현재 재단 장중에 있습니다. 다만 유저분들께서 항공권의 선택 등의 불편함이 있으셨던 것을 감안하여 데모 버전에서는 패키지 형태의 구매를 지원하며, 기존의 신용카드/무통장입금 등의 일반적인 결제와 동시에 BTC/ETH/EVT의 결제를 지원합니다. 2019년 8월부터 데모 버전을 출시하여 유저들께서 사용하실 수 있도록 할 예정이며 해당 내용은 지속적으로 업데이트하겠습니다.

▶네 번째 소규모 밋업 안내◀

지난번에 공지와 마찬가지로 20분 이상이 신청하실 경우 장소와 시간을 정하여 소규모 밋업을 통하여 유저분들의 궁금증을 해소하고, 회사의 로드맵을 공지하는 시간을 만들고자 합니다. pnpl@payanpay.com으로 문의를 주시면 상세히 안내해 드리겠습니다.

▶다섯 번째 1:1문의◀

현재 오픈채팅은 SMS을 받지 못하시는 분들을 위한 공지의 용도로 사용되고 있습니다. 기타 자세한 문의사항에 대한 답변이 필요하신 분들께서는 "이메일 pnpl@payanpay.com" / "카카오톡 플러스친구 페이앤페이아시아의 1:1문의"를 신청하시면 보다 빠르고 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.

こんにちは。TEAMEXVAです。

最近多くのお客様からお間い合わせ頂いている部分についてご案内させて頂きます。

▶一．ビットフォレックス取引所案内◀

6月13日18:00に取引が再開された以後から持続的に取引の内訳をモニタリングした結果、締結できない時間に、締結されない取引が締結されたことを発見し、当該内容をビットフォレックスに伝達、確認を要求しました。確認の結果、技術的誤謬による異常取引が発生したことを確認し、これにより、ビットフォレックスの謝罪とともに再発防止、及びそれに伴う保安アップデートを行うことにしました。今後もユーザの権益保護のため、上場する各取引所を持続的にモニタリングし、取引所との継続的な協力を通じて取引の安定性と透明性を確保することに総力を尽くします。

ビットフォレックスお知らせ確認

https://support.bitforex.com/hc/ko/articles/360029706151"

▶二．センビット及び新規取引所の案内◀

センビットがトルビットに統合されたことによって、上場維持について協議し、これによりトルビットには上場維持をしないことに決定しました。トルビットに保管中のEVTの出金は要請して出金処理できるように進行します。また、現在3ヵ所の取引所と具体的な上場協議を進行中しています。近いうちに良いお知らせできるように最善を尽くします。

▶三．EXVATRAVEL案内◀

2017年末から2018年度まで活性化したEXVATRAVELを現在では、再整備しています。ただし、ユーザーの方々が航空券の選択などの不便があったことを勘案し、デモバージョンではパッケージ形態の購買を支援し、既存のクレジットカード/無通帳入金などの一般的な決済と同時にBTC/ETH/EVTの決済を支援します。2019年8月からデモバージョンを発売してユーザーが使用できるようにする予定であり、該当内容は持続的にアップデートします。

▶四．小規模ミットアップ案内◀

この前に公知と同様に20人以上が申請する場合、場所と時間を決め、小規模ミットアップを通じて、ユーザの疑問を解消し、会社のロードマップを公知する時間を作ろうとします。pnpl@payanpay.comまでお問い合わせをくだされば詳しくご案内いたします。

▶五．1:1お問い合わせ◀

現在オープンチャットは、SMSを受け取っていない方のための公知の用途として使われています。その他の詳しいお問い合わせ事項に対する回答が必要な方は"メールpnpl@payanpay.com"/"カカオトークのプラス友達ペイ・アンド・ペイアジアの1:1お問い合わせ"を申し込めばより早くて詳しく案内致します。